Hoe u Crystalroll Casino kunt bereiken

Contactgegevens en operator-informatie

Online Casino Crystalroll wordt uitgebaat door Gaming Services Provider N.V. onder een Curacao eGaming / Anjouan Hybrid licentie. Hieronder staan de kerngegevens die relevant zijn wanneer je contact zoekt of iets wilt controleren over je account.

Deze gegevens bevestigen onder welke entiteit en voorwaarden wij opereren, en geven direct inzicht in de tijden die je kunt verwachten bij een uitbetaling.

Waarvoor neem je contact met ons op

Wij zijn actief onder de naam Gaming Services Provider N.V. en werken met een Curacao eGaming / Anjouan Hybrid licentie. Dat betekent dat alle vragen over je account, een storting of een uitbetaling bij deze exploitant terechtkomen. Ons platform draait op 24/7 beschikbaarheid, zodat je op elk moment bij je account kunt via inloggen op je account, ook als je een wachtwoord moet herstellen.

Problemen met je account

Kom je er niet uit met inloggen of herken je een afwijking in je spelgedrag, dan monitoren wij dit via een 24/7 AI-gestuurd Safe-Roll systeem dat onregelmatig spelgedrag signaleert. Voor een storting of uitbetaling raadpleeg je de voorwaarden op storten en uitbetalen, waar de methodes en verwerkingstijden staan.

Een klacht indienen

Heb je een geschil over een transactie of een bonusvoorwaarde, dan leggen wij op een klacht indienen uit welke stappen volgen nadat je een melding hebt gedaan. Een volledig overzicht van alles wat wij bieden vind je op het volledige aanbod.

Stappen bij een vraag of melding

Deze stappen helpen om snel bij het juiste onderdeel van onze dienstverlening uit te komen.

• Log in via je account om je gegevens, stortingen en uitbetalingen te controleren.
• Check de status van een transactie: crypto-uitbetalingen worden in minder dan 10 minuten verwerkt, fiat via Instant-SEPA in minder dan 2 uur.
• Gebruik een van de ondersteunde methodes zoals Apple Pay, Visa of Bitcoin via storten bij vragen over een specifieke betaalmethode.
• Dien een klacht in via de klachtenpagina als een transactie of voorwaarde niet overeenkomt met wat is vermeld.
• Bekijk het volledige overzicht van bonussen, spellen en voorwaarden op deze pagina voordat je contact zoekt, zodat je meteen de juiste informatie bij de hand hebt.